Politique de Retour et de Remboursement
1. Retours
Chez HuilixBio, la satisfaction de nos clients est une priorité. Toutefois, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques, huiles et soins personnels ne peuvent être retournés que s'ils présentent un défaut, un dommage ou une erreur de livraison.
Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande.
2. Procédure de retour
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez contacter notre service client en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant une photo du produit concerné.
Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre pour le traitement de votre demande.
3. Remboursements
Après vérification du produit retourné et validation de votre demande, nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement du produit concerné, selon la situation.
Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais selon les modalités convenues avec le client.
4. Produits non éligibles au retour
Pour des raisons d'hygiène et de protection des consommateurs, les produits ouverts, utilisés ou dont l'emballage a été détérioré après réception ne peuvent pas être retournés ou remboursés, sauf en cas de défaut constaté.
5. Échange de produits
Les échanges sont possibles uniquement en cas de produit défectueux, endommagé ou livré par erreur. Dans ce cas, HuilixBio prendra les dispositions nécessaires pour remplacer le produit concerné.
6. Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter :
📧 E-mail : info@huilixbio.com
📞 Téléphone / WhatsApp : 00 224 625 85 64 85